FAQ и помощь
Ответы на частые вопросы по оплате, получению товара, активации и доступу.
Как купить товар на сайте?
Авторизуйтесь, выберите товар, укажите тариф и нажмите «Купить». Если баланса недостаточно, пополните его и повторите покупку.
Где найти купленный ключ и инструкцию?
После успешной оплаты ключ и инструкция появляются в разделе «Мои заказы». Копия также может приходить на e-mail.
Сколько действует ключ?
Срок действия зависит от выбранного тарифа. Всегда ориентируйтесь на срок, указанный на карточке товара и в заказе.
Почему не проходит оплата?
Проверьте сумму, способ оплаты и ограничения вашего банка/провайдера. Если проблема сохраняется, попробуйте другой способ оплаты или обратитесь в поддержку.
Можно ли вернуть деньги?
Возврат и спорные ситуации рассматриваются по правилам оферты и пользовательского соглашения. Обратитесь в поддержку с номером заказа.
Что делать, если товар временно недоступен?
Проверьте статус товара на странице. Если статус «На обновлении» или «Недоступен», дождитесь обновления и следите за новостями по товару.
Как связаться с поддержкой?
Используйте виджет поддержки на сайте или официальный Telegram-канал/чат поддержки. Укажите номер заказа и кратко опишите проблему.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Написать в поддержку